6 técnicas para recuperar carritos abandonados
ROSVEL.- Sabemos lo frustrante que es no llegar al volumen de ventas que esperas lograr a fin de mes, más aún cuando manejas atractivos productos, buenos precios y facilidades de pago. La verdad es que el cierre de ventas y los tan conocidos “carritos abandonados”, son algunos de los principales problemas por los que una empresa frena su crecimiento en un mercado altamente competitivo.
Ahora mismo, el marketing y las redes sociales se han convertido en la mayor herramienta para ganar posicionamiento y convertir a personas interesadas, en clientes potenciales de una forma significativa.
Los ecommerce y marketplaces son perfectos para extender tu catálogo de productos y servicios a nivel local, regional, nacional e incluso internacional. Sin embargo, ¿Sabías que 7 de cada 10 personas dejan a medias sus compras? Este es un indicador real que se debe a las tendencias y preferencias de compra de cada consumidor, algunos solo abandonan lo que están comprando porque les llegó una notificación en WhatsApp y se distrajeron, otros a causa de la falta de información, de credibilidad y atención al cliente.
Es muy probable que lo que ofreces en tu tienda online (garantías, devoluciones, formas de pago, envíos gratis, cupones de descuento, etc.) otro ya lo ofrezca, busca un identificador clave que te haga resaltar de las demás tiendas en línea.
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Existen algunas estrategias y herramientas que tienen como objetivo retomar los carritos abandonados, no los descuides, ellos son tu mayor aliado para empezar a sumar ventas. Aquí unas de las más eficientes para cualquier negocio online:
1. Notificaciones push
Un recurso que no muchas empresas utilizan en pleno 2022. Es un método de comunicación personalizado que consiste en hacer llegar a la pantalla principal un mensaje al usuario. A menudo, se utilizan para recordarle algo al usuario o cliente.
2. Ofrece diferentes modalidades de pago
Cada cliente prefiere pagar con PayPal u otras, si no encuentra la opción de pago que más utiliza lo más seguro es que vaya a comprar el mismo artículo a otro lugar.
3. Mejora la comunicación con tu cliente
Una de las estrategias más efectivas y básicas para frenar la aparición de carritos abandonados es utilizar herramientas de atención al cliente avanzadas que automaticen y promuevan la comunicación entre marcas y clientes.
4. Email marketing
Si queremos reintegrar a los clientes que no terminaron el proceso de compra, no podemos olvidarnos del email marketing.
El Mailing te proporcionará las herramientas necesarias para persuadir al cliente de manera positiva. Casi todas las plataformas cumplen con la misma función y vienen acompañadas de plugins como Abandoned Cart Lite for WooCommerce, que te ayudarán a mejorar tus conversiones.
5. Simplifica
Excederte en los pasos y formularios del checkout (fase y etapas del proceso de compra en un ecommerce) es otro motivo habitual por el que tus clientes dejan sus carritos abandonados. Crea un sistema efectivo de compra en tu tienda online, lo recomendable es que el cliente no tarde más de 5 minutos en finalizar su compra y pagar.
6. Campañas de remarketing
A pesar de que han aplicado todas las estrategias de recordatorio y marketing, ¿tu cliente sigue sin comprar? Entonces, lanza una campaña de remarketing para que ese producto sea aún más atractivo para tu cliente.
La tecnología y el marketing digital son dos de los temas que más nos apasiona en ROSVEL, aquí encontrarás información de valor y tips que ayudarán a tu negocio a saber desenvolverse en el entorno de las redes sociales y la web.
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